Relatos de operação
Todas as falas colhidas nas conferências finais dos últimos projetos.
O que a equipe disse depois de trocar de painel
Falas colhidas nas conferências finais, publicadas com autorização das empresas.
Meu filtro de notas voltava do zero toda manhã. Parece bobagem e eram onze cliques antes do primeiro café, todo dia, por quatro anos.
A tabela ganhou coluna congelada. Meus conferentes pararam de arrastar a barra para descobrir de quem era a linha.
O cadastro tinha quarenta campos numa tela só. Virou quatro etapas e a taxa de cadastro pela metade sumiu.
O relatório mensal saía por chamado. Agora é um botão, e o chamado deixou de existir.
Eles sentaram do lado da minha equipe por dois dias. Foi a primeira vez que alguém perguntou como a gente trabalha de verdade.
A grade de permissões apareceu antes do desenho. Descobri que três cargos enxergavam coisa que não deviam.
O que perguntam antes de aprovar o projeto
As cinco dúvidas que aparecem em quase toda reunião de aprovação.
Precisamos trocar o sistema inteiro?
Quase nunca. O levantamento separa o que é problema de tela do que é problema de regra do sistema, e o desenho ataca a primeira lista.
Vocês programam as telas?
Não. Entregamos desenho, medidas e comportamento de cada componente para o seu time interno ou para a fábrica de software contratada.
Nossa equipe já está acostumada com o painel antigo.
Por isso a observação vem primeiro. Mantemos o caminho que a equipe já tem na memória e mexemos no que ela reclama, não no que nos incomoda.
Dá para fazer só a área do cliente?
Dá. É o pedido mais comum: a área externa aparece para o cliente, e o painel interno entra numa segunda fase.
Como vocês lidam com dado sigiloso?
Trabalhamos com base mascarada ou com amostra fornecida por vocês. Nenhuma exportação de dado real sai do ambiente da empresa.
Quantos cliques custa hoje a tarefa que a sua equipe repete cem vezes?
O levantamento responde em uma semana, com o cronômetro rodando ao lado de quem opera e a lista das tarefas em ordem de desgaste.